Conditions d’utilisation

Les présentes Conditions régissent votre utilisation de Virvy, notamment de ses outils de création d’images et de vidéos IA, de ses fonctions de compte et de ses packs de crédits à achat unique. En utilisant Virvy, vous acceptez ces Conditions et notre Politique de confidentialité.

1. Le service

Virvy fournit des outils de création d’images et de vidéos assistés par IA. Les résultats peuvent varier d’une exécution à l’autre et contenir des erreurs. Il vous appartient de vérifier les résultats avant de les utiliser ou de les partager.

2. Comptes et contenu que vous fournissez

Protégez vos identifiants de compte et utilisez le service uniquement à des fins licites. Vous êtes responsable des prompts, fichiers, images et autres éléments que vous envoyez, et devez disposer des droits et autorisations nécessaires pour les soumettre.

N’utilisez pas Virvy pour enfreindre la loi, porter atteinte aux droits d’autrui ou contourner des limites techniques ou des contrôles d’accès. Les utilisations interdites comprennent l’exploitation d’enfants, les contenus pornographiques ou sexuellement explicites, les images intimes non consensuelles, la violence extrême, les contenus haineux ou abusifs, l’usurpation d’identité sans consentement et la violation de la propriété intellectuelle de tiers.

3. Crédits et paiement

Virvy propose des packs de crédits à achat unique et des abonnements. Le prix, l’intervalle de facturation, le nombre de crédits et toute durée de validité applicable sont affichés pour le produit sélectionné avant l’achat.

Pour les achats effectués via Stripe Managed Payments, Stripe, par l’intermédiaire de Sold through Link, LLC, agit en tant que vendeur officiel. Stripe fournit le paiement, les reçus et l’assistance transactionnelle, et gère les taxes indirectes applicables dans les juridictions prises en charge. Les conditions présentées au moment du paiement s’appliquent à la transaction. Virvy reste responsable de la fourniture du produit numérique acheté et de l’assistance produit ou compte.

Virvy ajoute les crédits après réception et vérification d’une notification de paiement réussi. Une tentative de paiement annulée, échouée ou non confirmée ne crée pas d’attribution de crédits terminée.

4. Remboursements

Les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas. Les motifs possibles comprennent un débit en double, la non-livraison d’un produit acheté ou une défaillance technique importante. Les crédits utilisés ne sont pas automatiquement remboursables. Les droits légaux applicables des consommateurs et les conditions présentées au moment du paiement restent en vigueur.

Lorsqu’un remboursement est approuvé, il est envoyé au moyen de paiement d’origine. Pour les achats Managed Payments, Stripe peut fournir une assistance transactionnelle et contacter Virvy au sujet d’une demande de remboursement. Le délai d’apparition des fonds dépend de Stripe, de votre banque et des autres prestataires de paiement. L’examen peut tenir compte des crédits livrés ou utilisés. Consultez la Politique de remboursement.

5. Disponibilité et modifications

Nous pouvons modifier, suspendre ou supprimer des fonctionnalités, des modèles, des prix ou des règles d’utilisation des crédits. Nous ferons des efforts raisonnables pour maintenir l’exactitude des relevés de compte et d’achat, mais nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue.

6. Exclusions de garantie et responsabilité

Le service et les résultats sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité ». Dans la mesure permise par la loi, Virvy exclut toute garantie selon laquelle le service ou les résultats seraient ininterrompus, exempts d’erreurs ou adaptés à un usage particulier. Aucune disposition des présentes Conditions ne limite les droits qui ne peuvent légalement être limités.

7. Contact et assistance

Pour les problèmes de compte ou de produit, les utilisateurs connectés peuvent ouvrir un ticket à /settings/tickets, ou écrire à hello@virvy.app. Pour les reçus de paiement ou les questions relatives au traitement d’un paiement concernant un achat Stripe Managed Payments éligible, utilisez le canal d’assistance indiqué dans votre reçu Stripe ou votre compte Link.

8. Mises à jour

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions à mesure que le service évolue. La date de mise à jour ci-dessus changera lorsque nous publierons une nouvelle version.