Termos de Serviço

Estes Termos regem o uso da Virvy, incluindo nossas ferramentas de criação de imagem e vídeo com IA, recursos de conta e pacotes de créditos avulsos. Ao usar a Virvy, você concorda com estes Termos e com nossa Política de Privacidade.

1. O serviço

A Virvy oferece ferramentas de criação de imagem e vídeo com auxílio de IA. Os resultados podem variar entre as execuções e podem conter erros. Você é responsável por revisar os resultados antes de usá-los ou compartilhá-los.

2. Contas e seu conteúdo

Mantenha suas credenciais seguras e use o serviço somente para fins legais. Você é responsável pelos prompts, arquivos, imagens e demais materiais enviados, e deve ter os direitos e as permissões necessários para enviar esse conteúdo.

Não use a Virvy para violar a lei, infringir direitos de outra pessoa ou contornar limites técnicos ou controles de acesso. Usos proibidos incluem exploração infantil, conteúdo pornográfico ou sexualmente explícito, imagens íntimas sem consentimento, violência extrema, conteúdo de ódio ou abusivo, personificação sem consentimento e violação de propriedade intelectual de terceiros.

3. Créditos e pagamento

A Virvy oferece pacotes de créditos avulsos e planos de assinatura. O preço, o intervalo de cobrança, a quantidade de créditos e qualquer validade aplicável aparecem para o produto selecionado antes da compra.

Em compras feitas pelo Stripe Managed Payments, o Stripe, por meio da Sold through Link, LLC, atua como comerciante registrado. O Stripe fornece checkout, recibos e suporte de transação, além de tratar impostos indiretos aplicáveis nas jurisdições atendidas. Os termos exibidos no checkout se aplicam à transação. A Virvy continua responsável por entregar o produto digital comprado e pelo suporte do produto e da conta.

A Virvy adiciona créditos depois de receber e verificar uma notificação de pagamento bem-sucedido. Uma tentativa cancelada, falha ou não confirmada não gera uma concessão de créditos concluída.

4. Reembolsos

Solicitações de reembolso são analisadas caso a caso. Motivos possíveis incluem cobrança duplicada, não entrega de um produto comprado ou falha técnica relevante. Créditos usados não são automaticamente reembolsáveis. Os direitos legais do consumidor e os termos apresentados no checkout continuam valendo.

Quando um reembolso é aprovado, ele é enviado ao método de pagamento original. Em compras do Managed Payments, o Stripe pode oferecer suporte de transação e entrar em contato com a Virvy sobre a solicitação. O tempo para o dinheiro aparecer depende do Stripe, do seu banco e de outros provedores de pagamento. A análise pode considerar se os créditos foram entregues ou usados. Consulte a Política de Reembolso.

5. Disponibilidade e alterações

Podemos alterar, suspender ou descontinuar recursos, modelos, preços ou regras de uso de créditos. Faremos esforços razoáveis para manter corretos os registros de conta e compra, mas a disponibilidade contínua não é garantida.

6. Isenções e responsabilidade

O serviço e os resultados são fornecidos conforme disponíveis. Na medida permitida pela lei, a Virvy não garante que o serviço ou os resultados serão ininterruptos, livres de erros ou adequados a uma finalidade específica. Nada nestes Termos limita direitos que não possam ser legalmente limitados.

7. Contato e suporte

Para problemas de conta ou produto, usuários conectados podem abrir um chamado em /settings/tickets ou enviar um e-mail para hello@virvy.app. Para recibos ou dúvidas sobre processamento de pagamento de uma compra elegível do Stripe Managed Payments, use o canal de suporte exibido no seu recibo do Stripe ou na sua conta Link.

8. Atualizações

Podemos atualizar estes Termos conforme o serviço mudar. A data acima será alterada quando publicarmos uma nova versão.