Ketentuan Layanan

Ketentuan ini mengatur penggunaan Virvy oleh Anda, termasuk alat pembuatan gambar dan video AI, fitur akun, dan paket kredit satu kali. Dengan menggunakan Virvy, Anda menyetujui Ketentuan ini dan Kebijakan Privasi kami.

1. Layanan

Virvy menyediakan alat pembuatan gambar dan video berbantuan AI. Hasil dapat berbeda pada setiap proses dan mungkin mengandung kesalahan. Anda bertanggung jawab untuk meninjau hasil sebelum menggunakannya atau membagikannya.

2. Akun dan konten Anda

Jaga keamanan kredensial akun Anda dan gunakan layanan hanya untuk tujuan yang sah. Anda bertanggung jawab atas prompt, file, gambar, dan materi lain yang Anda kirimkan, serta harus memiliki hak dan izin yang diperlukan untuk mengirimkannya.

Jangan gunakan Virvy untuk melanggar hukum, melanggar hak orang lain, atau melewati batas teknis maupun kontrol akses. Penggunaan yang dilarang mencakup eksploitasi anak, konten pornografi atau seksual eksplisit, gambar intim tanpa persetujuan, kekerasan ekstrem, konten penuh kebencian atau pelecehan, penyamaran tanpa persetujuan, dan pelanggaran kekayaan intelektual pihak ketiga.

3. Kredit dan pembayaran

Virvy menawarkan paket kredit satu kali dan paket berlangganan. Harga, interval penagihan, jumlah kredit, dan masa berlaku kredit yang berlaku ditampilkan untuk produk yang dipilih sebelum pembelian.

Untuk pembelian melalui Stripe Managed Payments, Stripe, melalui Sold through Link, LLC, bertindak sebagai merchant of record. Stripe menyediakan checkout, tanda terima, dan dukungan transaksi, serta menangani pajak tidak langsung yang berlaku di yurisdiksi yang didukung. Ketentuan yang ditampilkan saat checkout berlaku untuk transaksi pembayaran. Virvy tetap bertanggung jawab menyediakan produk digital yang dibeli serta dukungan produk dan akun.

Virvy menambahkan kredit setelah menerima dan memverifikasi notifikasi pembayaran yang berhasil. Percobaan pembayaran yang dibatalkan, gagal, atau belum terkonfirmasi tidak membuat pemberian kredit selesai.

4. Pengembalian dana

Permintaan pengembalian dana ditinjau satu per satu. Alasan yang mungkin dipertimbangkan mencakup penagihan ganda, produk yang dibeli tidak diterima, atau kegagalan teknis material. Kredit yang sudah digunakan tidak otomatis dapat dikembalikan. Hak konsumen berdasarkan hukum yang berlaku dan ketentuan yang ditampilkan saat checkout tetap berlaku.

Jika pengembalian dana disetujui, dana dikirim ke metode pembayaran asli. Untuk pembelian Managed Payments, Stripe dapat menyediakan dukungan transaksi dan menghubungi Virvy terkait permintaan pengembalian dana. Waktu hingga dana terlihat bergantung pada Stripe, bank Anda, dan penyedia pembayaran lain. Peninjauan dapat mempertimbangkan apakah kredit sudah diberikan atau digunakan. Lihat Kebijakan Pengembalian Dana.

5. Ketersediaan dan perubahan

Kami dapat mengubah, menangguhkan, atau menghentikan fitur, model, harga, atau aturan penggunaan kredit. Kami akan berupaya secara wajar agar catatan akun dan pembelian tetap akurat, tetapi ketersediaan tanpa gangguan tidak dijamin.

6. Penyangkalan dan tanggung jawab

Layanan dan hasil disediakan berdasarkan kondisi “sebagaimana tersedia”. Sejauh diizinkan oleh hukum, Virvy menyangkal adanya jaminan bahwa layanan atau hasil akan selalu tersedia, bebas kesalahan, atau sesuai untuk tujuan tertentu. Tidak ada bagian dalam Ketentuan ini yang membatasi hak yang secara hukum tidak boleh dibatasi.

7. Kontak dan dukungan

Untuk masalah akun atau produk, pengguna yang sudah masuk dapat membuka tiket di /settings/tickets, atau mengirim email ke hello@virvy.app. Untuk tanda terima pembayaran atau pertanyaan pemrosesan pembayaran terkait pembelian Stripe Managed Payments yang memenuhi syarat, gunakan saluran dukungan yang tercantum pada tanda terima Stripe atau akun Link Anda.

8. Pembaruan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini seiring perubahan layanan. Tanggal pembaruan di atas akan berubah saat kami menerbitkan versi baru.