返金ポリシー

Virvyは、買い切りのクレジットパックとサブスクリプションプランを提供します。購入前に、選択した商品の価格、請求間隔、クレジット数、適用される有効期限を表示します。

返金を申請できるケース

返金申請は個別に確認します。同じ購入に対する重複請求、支払い確認後も購入したパックが付与されない場合、重大な技術的問題により提供できなかった場合などは、審査の対象となることがあります。

使用済みのクレジットは自動的に返金されません。一定の申請期間や自動承認を約束するものではありません。審査では、クレジットが付与済みか、使用済みかを考慮する場合があります。適用される法定の消費者の権利と、購入手続き時に示される条件は引き続き適用されます。

コンテンツポリシーによる拒否、生成結果への主観的な不満、期待に合わない生成結果だけで、自動的に現金の返金対象となることはありません。確認された技術的な失敗に伴うクレジット調整は、アカウントに表示されるタスクの精算状況に従います。

サポートへの問い合わせ方法

アカウントや提供に関する問題は、ログインしてサポートチケットを作成するか、hello@virvy.appまでメールでお問い合わせください。注文または領収書の情報と、問題の簡単な説明を添えてください。対象となるStripe Managed Paymentsでの購入の支払い処理や請求に関する質問は、Stripeの領収書またはLinkアカウントに表示されるサポート窓口をご利用ください。

返金が承認された場合

返金が承認された場合は、元のお支払い方法に返金されます。Managed Paymentsでの購入では、Stripeが取引のサポートを行い、返金申請についてVirvyに連絡する場合があります。入金が反映されるまでの時間は、Stripe、銀行、その他の決済事業者により異なります。返金審査では、クレジットが付与済みか、使用済みかを考慮する場合があります。