Política de privacidad

Esta política explica cómo Virvy maneja la información cuando usas nuestras herramientas de imagen y video con IA, creas una cuenta o compras créditos.

1. Información que recibimos

Según cómo uses Virvy, podemos recibir información de cuenta y de autenticación; indicaciones, archivos cargados, configuraciones de generación y resultados generados necesarios para proporcionar las herramientas; registros de estado de crédito, pedidos y pagos; información de dispositivo, registro y uso; e información de cookies o almacenamiento local utilizada para autenticación, preferencias y opciones de consentimiento.

Virvy no necesita tu número de tarjeta completo para realizar una compra. Para compras elegibles realizadas a través de Stripe Managed Payments, Stripe maneja la información de pago y de pago según tu Política de Privacidad. Stripe actúa como comerciante registrado para las transacciones de pagos administrados.

2. Cómo utilizamos la información

Usamos información para brindar y asegurar el servicio, autenticar cuentas, procesar generaciones, mantener registros de crédito y pedidos, completar compras aprobadas, prevenir abusos, responder a solicitudes de soporte y mejorar la confiabilidad y usabilidad. No vendemos tu información personal ni los activos creativos enviados.

3. Proveedores de servicios

Podemos enviar indicaciones, archivos y configuraciones a los proveedores necesarios para ejecutar la operación de imagen o video solicitada. Podemos compartir información de pagos y pedidos con Stripe para procesar una transacción, emitir recibos, manejar los impuestos indirectos aplicables en las jurisdicciones admitidas y brindar soporte de transacciones para compras elegibles de Stripe Managed Payments.

4. Almacenamiento y acceso

Conservamos la información durante el tiempo necesario para brindar el servicio, mantener registros de cuentas y transacciones, evitar abusos o cumplir obligaciones legales. El acceso está limitado según la necesidad operativa de proporcionar y proteger Virvy.

5. Tus elecciones y derechos

Dependiendo de dónde viva, puedes tener derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación, portabilidad o restricción de tu información personal. Puedes administrar la información de cuenta disponible en tu configuración o abrir un ticket en /settings/tickets. Es posible que necesitemos verificar tu solicitud.

6. Cookies y almacenamiento similar

Virvy utiliza cookies esenciales y almacenamiento local para autenticación, preferencias y consentimiento. Cuando se ofrecen análisis opcionales o servicios integrados como Google Analytics o Microsoft Clarity, los controles de cookies disponibles en el sitio pueden permitirte administrarlos.

7. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política cuando nuestro servicio u obligaciones cambien. La fecha de actualización anterior identifica la versión actual. Para solicitudes de privacidad, usa los canales de soporte disponibles en tu cuenta con sesión iniciada o envía un correo electrónico a hello@virvy.app. Para obtener detalles de pago o recibos de una compra elegible de Managed Payments, usa el canal de soporte que se muestra en tu recibo de Stripe o cuenta Link.